De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, especialmente el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente que realice una compra en el sitio web olastore.es, titularidad de JYZ Diving SL, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma expresa a JYZ Diving SL mediante correo electrónico a la dirección info@jyzdiving.es, indicando su nombre, número de pedido y producto o productos que desea devolver. Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para la devolución.
El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, sin haber sido utilizado, con todos sus accesorios, documentación y en su embalaje original. El cliente será responsable de la correcta manipulación del producto hasta que este sea recibido por JYZ Diving SL. En caso de que el producto presente signos de uso, daños, manipulaciones o no se devuelva en condiciones aptas para su nueva comercialización, JYZ Diving SL se reserva el derecho a rechazar la devolución o a aplicar una depreciación proporcional del importe a reembolsar.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de envío, a un producto defectuoso o a una causa imputable a JYZ Diving SL, en cuyo caso dichos gastos serán asumidos por la empresa.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, JYZ Diving SL procederá al reembolso del importe correspondiente, incluyendo el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío ordinarios de la compra inicial, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
No obstante, JYZ Diving SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya presentado una prueba fehaciente de la devolución.
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que hayan sido usados, dañados o manipulados.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
En el caso de productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a JYZ Diving SL. En estos supuestos, la empresa asumirá los gastos de recogida y procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, reparación, rebaja del precio o reembolso íntegro del importe abonado, conforme a la legislación vigente.
Todos los productos comercializados por JYZ Diving SL cuentan con la garantía legal establecida en la normativa española, que cubre los defectos de fabricación y falta de conformidad.
La presente política se entiende aceptada por el cliente en el momento en que realiza un pedido en la tienda online, formando parte integrante de las condiciones de contratación.
JYZ Diving SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Desistimiento para adaptarla a cambios legislativos o a la operativa de la empresa, publicando siempre la versión actualizada en el sitio web.